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華為ups維保方案

發布時間:2019-06-14 17:17:32

 　　維修、維護服務（UPS）

　　1.維修服務：

　　1）提供保修期內在系統正常使用情況下出現故障所需的維修服務。

　　2）乙方接到甲方設備故障通知后應迅速作出反應，在指導甲方作簡單的應急處理的同時，4小時內到達現場進行故障處理。

　　3）乙方為甲方提供全天候二十四小時365天（7×24）服務，節假日和業余時間不加收服務費。乙方應設立全天候二十四小時365天熱線服務電話，并指定專人負責處理和聯系（24小時值班電話：）

　　2.維護服務：

　　乙方應按下述要求為甲方的設備提供維護服務，并對發現的問題做及時處理。

　　3.1.1不間斷電源系統

　　季度檢查的具體項目：

　　A．檢查所有電氣連接

　　B．進行放電測試

　　C．檢測電池運行的轉換是否正常

　　D．清理內部灰塵雜物

　　E．檢測內部靜態旁路

　　F．檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好

　　G．斷電情況下對UPS系統內部所有端子進行物理檢查

　　H．按客戶要求實施功能檢測

　　I．應具備相應的單機/聯機軟件，對UPS的工作記錄和報警記錄進行檢查，根據記錄情況進行預防性維護

　　J．檢查布線是否正確，記錄相關情況

　　K．檢查UPS設備，以確保所有連接處緊固，無松動

　　L．確認內部功能正常

　　M．檢查旁路工作是否正常，包括靜態旁路和手動旁路

　　N．記錄所有顯示數據和環境參數，包括：

　　-測量進線負載電流和接地電流

　　-測量配電盤承載電流

　　-測量支路的電壓和電流

　　O.進行蓄電池參數測試，用專用電池測量儀表測量每塊蓄電池的電壓、內阻等參數，出具電池參數報告供招標方參考。

　　P.月度檢查各項

　　Q.每季度現場維護后，7日內提交維修報告至招標方數，出具電池參數報告供招標方參考。

　　3.技術檔案、交流及培訓：

　　1）乙方應為甲方的設備建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時，乙方工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認

　　2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護報告，報告應包括如下內容；

　　A.維修服務內容、工作性質計服務時間統計

　　B.維護服務內容、工作性質計服務時間統計

　　C.故障處理及備件更換情況

　　D.設備狀況分析及評價

　　E.對設備運行計使用的建議

　　7.2.3 UPS服務報告

　　用戶名稱：巡檢日期：

　　設備位置

　　第#UPS機器編碼：型號：容量：

　　機器擺放位置：

　　UPS近期情況□無異?！跖潆娤淇臻_跳過閘□UPS轉過旁路□UPS損壞過保險

　　UPS工作現狀□市電逆變供電

　　(正常工作狀態)□電池逆變供電

　　(電池放電狀態)□旁路狀態

　　(市電直接供電)□告警狀態

　　告警信息：

　　當前負載：KW，UPS標稱總功率：KW，已使用：%

　　三相負載分布（均衡）狀況：

　　UPS若處于旁路狀態，請確認原因方可進行下面步驟。旁路原因：

　　檢視項目合格需要處理已處理

　　1檢視輸入/輸出端子、螺栓、螺帽緊固性□□□

　　2檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠□□□

　　3檢查器件、電纜等是否有損壞、老化、過熱情況□□□

　　4檢查風扇及風道狀況□□□

　　5檢查機柜、電池架等結構件腐蝕、變形與連接情況□□□

　　6檢查機內變壓器、散熱器等散熱環境和通道情況□□□

　　7檢查所有濾波電容外觀、緊固和泄漏情況□□□

　　8清掃可達空間和無源空間□□□

　　檢視問題描述：

　　UPS輸入狀態充電器狀態

　　Vab Vbc Vca Ia Ib Ic浮充均充手動母線電容紋波電壓

　　數據

　　逆變器狀態（各逆變器輸出電容的濾波電流Rs St Ts）

　　Vab Vbc Vca Van Vbn Vcn Ia Ib Ic In Ig Rs St Ts

　　測量

　　顯示

　　溫度情況

　　機房機器內部母線電容逆變輸出電容輸出變壓器各功率器件溫度描述

　　數據

　　溫度概述：

　　功能測試（如果必須進行以下測試，經客戶同意后按照操作流程進行）

　　檢測逆變/旁路轉換功能□正?！醪徽?br />
　　檢測實際負荷情況下的電池放電和充電功能□正?！醪徽?br />
　　UPS同步控制□正?！醪徽?br />
　　UPS概況描述：

　　維護保障服務內容

　　一技術支持

　　項目名稱：故障診斷

　　1.1.1.定義：故障診斷是指用戶在使用力博特產品時遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術支持和幫助，在確認用戶的服務請求后，將安排技術人員在規定時間（即響應時間）內到場地進行故障定位，并提出解決方案或應急措施，最終解決疑難或排除設備故障。

　　1.1.2.服務時間：我公司提供每周7天、每天24小時的服務，聯系方式見表一：

　　移動電話郵箱職務

　　1.1.3.服務響應：用戶在使用空調過程中，當出現技術故障的時候，通過電話向我公司提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯系人和聯系電話等。

　　1.1.4.響應時間：對于不同級別的故障，服務響應時間如下；

　　表二：故障診斷響應時間表

　　故障級別響應時間

　　一級故障4小時

　　二級故障8小時

　　三級故障6小時

　　四級故障24小時

　　1.1.5、故障解決時限：對于不同級別的故障，我公司分別承諾不同的故障解決時不限，故障解決時限見表三。

　　表三：故障解決時限表

　　故障級別解決時間

　　一級故障6小時或最快交通工具

　　二級故障24小時

　　三級故障3天

　　四級故障2周

　　注：1）故障解決時限不包括路途時間

　　2）對于部分瞬時出現但不再重復的故障現象或者屬于部分但不影響整體使用情況的故障現象，如果我公司技術人員承諾將通過以后的改造解決，視為故障已經排除。

　　1.2、項目名稱：備件供應

　　1.2.1、定義：備件供應是指簽訂維保維護保障服務合同的用戶，合同期內可享有免費更換空調備件。

　　1.2.2服務方式：我公司當地服務部據網上保修設備臺數，制定備件庫存計劃，保證保修期內用戶和簽訂維護保障合同的用戶的備件需求。

　　1.2.3、我公司職責：在接收到用戶報修后，在接收到的4個小時內到達現場，確認故障件后免費供換。

　　二、定期巡檢

　　2.1、項目名稱：定期巡檢

　　2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協助用戶定期對網上運行的設備實施現場檢查，及時發現設備運行中出現的隱患，降低設備發生故障的概率，保證設備的穩定運行，保證網絡運行質量。

　　2.1.2、服務時間：我公司協助用戶對空調設備每個月進行一次巡檢。

　　2.1.3、服務內容：巡檢服務包括設備硬件檢查、軟件檢查和環境檢查三項內容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢工作記錄》。在設備巡檢過程中發現的問題，依據故障分類標準，進行相應的故障排除。
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